Faut-il interdire que le prix d'un billet de concert augmente entre le panier et le paiement ?

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Des eurodéputés veulent limiter, dans le futur règlement européen sur l'équité numérique, la tarification dynamique qui fait grimper le prix des billets de concert au moment de payer.

Des mains levées dans la foule d'un concert, sous des projecteurs verts
Photo Lewis Guapo, Unsplash (licence Unsplash) ; recadrée en 3:4

Le contexte

Vous choisissez une place, vous la mettez dans votre panier et, au moment de payer, le total a grimpé. C'est ce qu'ont vécu au printemps des acheteurs de billets pour les 16 concerts de Céline Dion à la Paris La Défense Arena, du 12 septembre au 17 octobre : selon VL Média, certains ont vu leur total augmenter à la dernière étape, parfois jusqu'à tripler. La plateforme AXS a invoqué un dysfonctionnement informatique et la DGCCRF a ouvert une enquête pour pratique commerciale trompeuse visant les billetteries agréées.

Ce mécanisme porte un nom : la tarification dynamique. Le prix s'ajuste en temps réel selon la demande, comme dans l'aérien ou l'hôtellerie. Il est légal en France à condition que le consommateur soit informé avant de payer, rappelle VL Média.

Ce que prépare l'Europe

Selon Directs.fr, des eurodéputés, dont l'Espagnole Laura Ballarín Cereza (S&D), travaillent à limiter cette pratique pour les billets de concert dans le futur règlement européen sur l'équité numérique, le « Digital Fairness Act ». Le site cite Oasis, Céline Dion et Bad Bunny parmi les artistes concernés.

L'association belge de consommateurs Test-Achats demande qu'un prix ne puisse plus changer une fois l'article placé dans le panier, avec un délai raisonnable pour payer. Elle rappelle que, pendant la tournée d'Oasis en 2025, certaines places sont passées de 135 à 355 livres le temps de sortir de la file d'attente virtuelle.

Les arguments pour

  • Le prix affiché doit être celui que l'on paie Pour la DGCCRF, un écart entre le prix annoncé et le prix réellement payé peut constituer une pratique trompeuse. Bloquer le prix une fois la place dans le panier évite de découvrir la mauvaise surprise au dernier clic.
  • Les fans n'ont aucun autre vendeur vers qui se tourner Pour un concert, il n'existe souvent qu'une billetterie officielle, et la file d'attente virtuelle pousse à acheter vite, souligne Test-Achats. La concurrence ne peut pas faire baisser les prix comme pour un billet d'avion.

Les arguments contre

  • Le même mécanisme est admis pour le train, l'avion ou l'hôtel La tarification dynamique existe déjà dans l'aérien et l'hôtellerie, et Test-Achats reconnaît qu'elle permet aussi de voyager moins cher à certaines dates. Interdire la hausse pour les seuls concerts créerait une règle à part pour un secteur.
  • Des prix figés font les affaires des revendeurs Pour les concerts de Céline Dion, des places achetées au prix officiel sont réapparues sur des plateformes non officielles à des tarifs multipliés. Quand le prix reste bas face à une forte demande, c'est le revendeur qui empoche la différence, pas l'artiste ni l'organisateur.

Sources

Vote ouvert jusqu’au .

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